Preguntas Frecuentes

¿Debo consultar el stock del producto antes de hacer la compra?

Si, por favor contáctanos por Whatsapp para reconfirmar el stock del producto, en el caso de los lentes de contacto es muy importante consultar el stock de las medidas.

¿Como son los envios?

En el caso de envíos en Lima en los distritos de Surco, Barranco, Miraflores, Lince Surquillo, San Borja, San Isidro y Jesús María el delivery es gratis (envío de delivery por compras mayores a 100.00 soles)

En el caso de distritos no mencionados se cobrara por el envió consultar tarifa o en todo caso si desea evitar el costo por delivery se podrá realizar la entrega en las estaciones del metropolitano o estaciones del Tren.

Envíos a Provincia se realiza via Olva Courier, consultar costos de envió, se enviara el numero de tracking para el seguimiento de su pedido.

¿Qué métodos de pago se aceptan en la tienda en línea?

Aceptamos transferencias bancarias, pagos por aplicación (Yape, Plin) y pagos contraentrega en los distritos de entrega gratis y en Lima metropolitana.

Pagos con tarjeta de crédito o debito a través de las pasarelas de pago, POS o pago link tendrá un costo adicional del 5%,  para cualquier consulta por favor contactarse con el numero 931705630.

Si eligió como método de pago «pago contra entrega en efectivo», es indispensable que cuente con el dinero exacto al momento de realizar el pago.
Para envíos fuera de Lima es necesario realizar el pago por tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia bancaria antes de empezar con la fabricación del pedido.
 Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día tienes el tiempo de entrega.
Si el pago de tu compra es confirmada el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.
Igualmente debes tener presente que solo los pedidos que ocurren antes de las 12:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 12:00 p.m. se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un sms o correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la transportadora.

¿Cuánto tardará la entrega?

En Sfera Optical, tenemos el compromiso de cumplir con nuestros tiempos de entrega manteniendo la calidad en todos los lentes que fabricamos.

Nuestros tiempos de entrega son:

Lima Metropolitana y Callao: de 1 a 5 días hábiles.

Provincias de Lima y otros departamentos del Perú: de 4 a 6 días hábiles.

En el caso de lentes de fabricacion especial es de 10 dias habiles en Lima y 15 ias habiles en Provincias

Horarios de entrega: de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 8:00 p.m.

No podemos comenzar con la fabricación de su pedido mientras no contemos con su medida de vista. Si su medida de vista está incompleta o si tenemos alguna pregunta sobre su pedido, usted será notificado, esto podría causar demora en la fabricación de sus lentes.

¿Qué tan seguro es comprar en la tienda en línea? ¿Están protegidos mis datos?

Como empresa formal registrada en la Sunat les brindamos la seguridad de sus compras, con las garantías indicadas en Terminos y Condiciones toda compra deberá ser confirmada por correo electrónico o por medio del whatsapp.

Toda la información proporcionada como datos personales será guardada bajo estricta confidencialidad. En el caso de datos de tarjetas de crédito o débito, utilizamos pasarelas de pago seguras por lo que no tendremos acceso a sus códigos y contraseñas.

El usuario gozará de los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor, protección de datos personales y todas aquellas que sean aplicables, vigentes en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales, conforme lo establece la Ley Nº29733, Ley de protección de datos personales y podrá ejercerlos de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad.

¿Recibo una factura por mi pedido?

Puede solicitar boleta o factura a teniendo en cuenta lo siguiente:

No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV)

Teniendo en cuenta esta resolución, es obligación del consumidor decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.