Términos y Condiciones

Bienvenidos a SFERA OPTICAL, a continuación podrán leer los términos y condiciones mediante los que podrás usar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar nuestros servicios y/o comprar nuestros productos a traves el sitio web o a traves del WhatsApp, usted acepta que ha leído, entiende y está de acuerdo con las condiciones descritas en esta sección “Términos y Condiciones”  así como por la legislación que se aplique en la República de Perú.

En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en el sitio web www.sferaoptical.com, (en adelante el “sitio web”) y sus efectos jurídicos, quedarán regidos por las reglas establecidas a continuación y sometidas a la legislación y jurisdicción aplicable.

A continuación detallamos los Términos y Condiciones:

1. POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En Sfera Optical los cambios y devoluciones se realizan fácilmente. Estamos convencidos de que estará satisfecho con nuestros productos. Sin embargo, si por alguna razón no  se encuentra completamente satisfecho con su pedido y decide solicitar una devolución, se le otorgará una nota de crédito por el monto de su compra, esta será válida para realizar otra compra en Sfera Optical. Para los pedidos realizados en Lima y fuera de Lima Metropolitana, el cliente asumirá los gastos de devolución del pedido. La devolución será efectuada siempre que tanto los lentes como la montura se encuentren en perfecto estado y no presenten rayaduras, maltrato u otro tipo de daño. 

Si durante los primeros 15 días calendarios no te adaptas a las medidas de tus lunas, las reemplazamos sin costo alguno por otras lunas de la misma categoría con la medida que tu especialista te recomiende en todo caso si cambia de categoría de producto deberá elegir un producto que pueda cubrir el monto que pagó por el producto inicial o solicitar una nota de crédito que tendrá validez por 6 meses. Solo aplica si la evaluación inicial fue realizada por nuestros especialistas y solicita cambio de medida por una receta externa. .

En el caso de que se haya realizado la fabricación de los lentes oftálmicos o de contacto de uso anual con receta externa de su medico oftlamologo e indica que tiene problemas de vision se realizará el cambio por unica vez con la nueva indicación de su médico oftalmólogo, dentro de los 10 dias calendarios, si realiza algún cambio sin receta es bajo responsabilidad del cliente. 

Los clientes  que hayan comprado lentes de sol y lentes de contacto de uso descartable, mensuales o diarios en el sitio web sferaoptical.com o a traves de compra directa por WhatsApp, podrán realizar el cambio del producto o  devolucion del producto dentro de los 3 días posteriores a la compra en Lima y 6 dias posteriores a la compra en provincias., para esto, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con sus respectivas etiquetas y con los accesorios que estuvieren asociados a la compra. Así como en su caja sin ser abierta en el caso de lentes de contacto. Siempre que el cambio o devolución del producto amerite gastos de envío, estos correrán única y exclusivamente por cuenta del cliente.
Se excluyen de la política de cambios y devoluciones, los productos que sean consignados como remates comercializados por medio del portal sferaoptical.com en la medida que esta condición haya sido informada a los usuarios del sitio.

En caso el cliente realice una compra y no se disponga del stock de la misma, será contactado para coordinar un cambio del producto por otra alternativa de marca con caracteristicas similares a la compra inicial o una nota de credito previa coordinación.

Para visualizar nuestra garantia vigente ingrese al link https://bit.ly/garantiasferaoptical

2. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE.

Para comprar productos en el sitio, es necesario estar registrado, se sugiere el registro para agilizar el proceso de compra.

El registro de cada usuario se efectuará completando el formulario que aparece en el sitio web mientras realiza la compra o bien ingresando a la sección de “Mi Cuenta” mediante un “clic” en el botón respectivo. La información ingresada por el usuario al formulario se considerará verdadera, cierta e inequívoca, eximiéndose Sfera Optical de cualquier consecuencia generada a causa de información falsa o incorrecta ingresada por el usuario.

En la cuenta del Usuario se podrán visualizar los productos favoritos, su historial de compras, sus recetas de medida de vista  guardadas y su libreta de direcciones.

3. CONTRASEÑA.

Una vez registrado, el usuario dispondrá de un nombre de usuario y contraseña, que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio web. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad del nombre de usuario y su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros por parte del usuario, exime de responsabilidad alguna a Sfera Optical.

En caso que el usuario lo solicite, personal de Sfera Optical podrá realizar el proceso de creación de cuenta y registro por ellos. Una vez realizado el proceso de registro el usuario será responsable de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio web. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad del nombre de usuario y su clave secreta.

4. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO.

El usuario gozará de los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor, protección de datos personales y todas aquellas que sean aplicables, vigentes en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales, conforme lo establece la Ley Nº29733, Ley de protección de datos personales y podrá ejercerlos de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad.

La sola visita de este sitio web, en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por Sfera Optical, en la forma indicada en el sitio web y en estos Términos y Condiciones.

5. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO.

La empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para hacer uso del sitio y realizar órdenes de productos o servicios.

6. ACCESO Y RESTRICCIONES DE ESTE SITIO.

Para acceder al servicio de delivery en el sitio web debe ingresar la dirección en donde el Usuario desea que le llegue su pedido.

Al momento de ingresar la dirección, el sitio web podría mostrar restricciones para ser aceptadas por el usuario, y continuar el proceso de compra.

Estas restricciones son:

Zona de reparto: El sitio web valida que la dirección ingresada pertenece a la zona de reparto de Sfera Optical. Si la dirección del usuario no correspondiera a una zona de reparto, se tendría que coordinar el envió del pedido solicitado.

Mayoría de edad: El usuario declara que es mayor de edad y asume responsabilidad sobre los pedidos que realice. En caso no sea mayor de edad la responsabilidad recaerá en sus padres o tutores.

7. CAMBIOS DE PRECIO EN LA ORDEN POR MEDIDAS FUERA DE RANGO.

Los precios de lunas publicados en Sfera Optical son válidos para las siguientes medidas:

a) En lunas Básicas: para esferas de -4.00 a +4.00 y cilindros hasta -2.00.

b) En lunas para lentes de sol: para esferas de -4.00 a +4.00 y cilindros hasta -2.00.

c) En lunas Alto Indice 1.60 : para esferas de -6.00 a +6.00 y cilindros hasta -4.00.

d) En lunas Alto Indice 1.67: para esferas de -6.00 a +6.00 y cilindros hasta -6.00.

e) En lunas Alto Indice 1.74: para esferas de -10.00 a +10.00 y cilindros hasta -6.00.

f) En lunas Alto Indice 1.80: para esferas de -15.00 a +15.00 y cilindros hasta -6.00.

Si las medidas brindadas por el cliente se encuentren fuera de estos rangos, Sfera Optical procederá a calcular el nuevo precio del pedido y se lo comunicará al cliente, el cual podrá aceptar o rechazar el nuevo precio. En el caso que lo acepte, Sfera Optical y el cliente acordarán la manera de pago del saldo correspondiente. En caso el cliente elija rechazar el nuevo precio, la orden será cancelada, si hubiera habido un pago por parte del cliente a Sfera Optical, este le será devuelto en su totalidad a más tardar luego de 7 días hábiles.

8. EDICIÓN DE PEDIDOS.

Cualquier edición o cambio en el pedido debe realizarse lo más pronto posible, luego de que el producto empiece el proceso de fabricación es imposible realizar cambios en la orden.

9. MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO.

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio web, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con: (i) efectivo o vía deposito a cuenta bancaria (ii) tarjeta de crédito o débito. Si el pago es realizado en efectivo, tendrá que pagar el 50% de adelanto del pedido y la diferencia del pago se realizará al momento en que se haga entrega del producto, si el pago es realizado por tarjeta de crédito o débito el pago se realizará al momento en que se efectúe la orden por la página web.

Pagos con tarjeta de crédito o debito a través de las pasarelas de pago, POS o pago link tendrá un costo adicional del 5%

En caso de pagar a través de la página web el Usuario deberá ingresar la información de su tarjeta de crédito o débito requerida por la página, el no ingresar correctamente la información de la tarjeta impedirá culminar la transacción y el pedido, queda en claro que la página web de Sfera Optical es un sitio seguro con los certificados de seguridad vigentes proporcionando una grata experiencia al Usuario. Sfera Optical no almacena ninguna información de su tarjeta de crédito o débito.

En el caso de haber elegido la opción en efectivo o “pago contra entrega”, el momento de realizar el pago el usuario se hace responsable de contar con la cantidad exacta a pagar. Sfera Optical no asume responsabilidad sobre la entrega de vuelto adecuado. Así mismo, al haber elegido la opción en efectivo o “pago contra entrega” el usuario se compromete a realizar el pago de su pedido ya que la empresa incurrirá en costos de fabricación de lunas, embajalaje y envío.

10. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO.

A través de este sitio web, la empresa realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Sfera Optical valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio web, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Sfera Optical, será requisito esencial para la formación del consentimiento.

Para validar la transacción, mientras usted realiza el proceso de compra online (web), Sfera Optical verifica lo siguiente:

a) El precio del artículo de la orden.

b) El medio de pago ofrecido por el usuario.

c) Si fuera usuario registrado, que los datos registrados por el cliente en el sitio web coinciden con los proporcionados al efectuar la aceptación de la oferta.

d) La dirección indicada por el usuario para la entrega del producto se encuentre dentro de las zonas de reparto indicadas por Sfera Optical en el sitio web.

11. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.

Los productos adquiridos a través del sitio web se sujetarán a las Políticas de Envío disponibles en el sitio web. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que Sfera Optical ha validado la solicitud de compra y produce la confirmación vía sitio web/teléfono y vía correo electrónico. Los plazos de entrega serán comunicados al usuario al momento que Sfera Optical emita la confirmación vía sitio web y vía correo electrónico.

12. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS PRODUCTOS CONTENIDOS EN ESTE SITIO.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio web, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. Sfera Optical podrá modificar cualquier información, incluyendo el precio, contenido en este sitio en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de emitir una confirmación y/o validación de compra, la cual obligará a Sfera Optical a cumplir con las condiciones de validación que se indican en el número 10.

13. COMPROBANTE DE PAGO

Si el cliente solicita factura, debe comunicarlo para que se proceda con este documento indicar, Ruc, Razón Social y DNI, los productos tienen el costo sin IGV, por lo cual tendrá que adicionar el 18% para la emisión de facturas, recuerde que si solicito inicialmente boleta con su DNI no se puede realizar el cambio de comprobante a Factura.

14. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Sfera Optical se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este sitio web y/o se realice una compra a través de este sitio web.